Livrare
Livrarea este GRATUITĂ!
Livrarea produselor comandate se face în termen de 5 (cinci) zile lucrătoare.
Renunțarea la comandă
Clienții magazinului online saffrono.com pot returna produsele comandate într-un termen de 14 zile de la data primirii acestora. Produsul returnat trebuie să fie în stare comercială bună și să nu fie desfăcut, testat, etc.
Pachetul trebuie returnat în ambalajul în care a fost livrat.
Valoarea produsului returnat va fi restituită conform dispozițiilor articolului 54 și următoarele din Legea privind Protecția Consumatorilor. Vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: refunds@saffrono.com pentru a solicita returnarea, indicând IBAN-ul pe care doriți să fie returnată suma respectivă, numele și numărul comenzii. Valoarea produsului returnat va fi restituită doar prin transfer bancar în termen de 14 zile de la primirea produsului în depozitul nostru.
În cazul anulării comenzii, costul serviciilor de curierat pentru returnarea produsului va fi suportat de Cumpărător.
Reclamații
Reclamațiile pot fi depuse în caz de:
- Defecte de fabricație constatate ale produsului
- Expedierea unui produs greșit, diferit de cel comandat.
Reclamațiile pentru produsele deteriorate în timpul transportului sunt analizate doar pe baza unui protocol de reclamație, întocmit în prezența curierului.
În caz de reclamație, Vânzătorul va suporta costul serviciilor de curierat, iar clientul trebuie să contacteze echipa noastră pentru a stabili modalitatea de returnare. Reclamațiile vor fi acceptate în conformitate cu procedura prevăzută la articolul 122 și următoarele din Legea privind Protecția Consumatorilor.
Nu se acceptă returnarea produselor cu plată la livrare.
Returnarea coletelor către noi poate fi făcută printr-o firmă de curierat aleasă de dumneavoastră.
Acceptăm doar colete expediate prin curier.
Ambalați cu grijă coletele pentru a asigura protecția mărfurilor în timpul transportului.
Toate produsele returnate către Saffrono SRL trebuie să fie protejate împotriva daunelor în timpul transportului și trimise la adresa:
BigArena
BULGARIA
Plovdiv
Golyamokonarsko shose 29
(+359) 877 777 319
for SAFRONO PLTD
E-mail: refunds@saffrono.com
