Γενικοί Όροι

Γενικοί Όροι Αγορών από το saffrono.com

Ι. Αντικείμενο

Άρθρο 1. Οι παρόντες γενικοί όροι προορίζονται για τη ρύθμιση των σχέσεων μεταξύ της εταιρείας «Σαφρόνο Μονοπρόσωπη ΕΠΕ», Βουλγαρία, πόλη Μπλαγκόεβγκραντ, περιοχή «Έλενόβο», κτίριο 72, είσοδος Α, 5ος όροφος, ΑΦΜ 206688071, εφεξής καλούμενη «ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΗΣ», και των πελατών, εφεξής καλούμενων «ΧΡΗΣΤΕΣ», του ηλεκτρονικού καταστήματος www.saffrono.com, εφεξής καλούμενο «ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ».

II. ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΗ

Άρθρο 2. Πληροφορίες σύμφωνα με τον Νόμο για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο και τον Νόμο για την Προστασία των Καταναλωτών:

Όνομα Παρόχου: „Σαφρόνο“ Μονοπρόσωπη ΕΠΕ

Έδρα και διεύθυνση διαχείρισης: Βουλγαρία, πόλη Μπλαγκόεβγκραντ, περιοχή «Ελένοβο», κτίριο 72, 5ος όροφος

Διεύθυνση για αποστολή παραπόνων από καταναλωτές: Βουλγαρία, πόλη Μπλαγκόεβγκραντ, περιοχή «Ελένοβο», κτίριο 72, 5ος όροφος

Στοιχεία για αλληλογραφία: Βουλγαρία, πόλη Μπλαγκόεβγκραντ, περιοχή «Ελένοβο», κτίριο 72, 5ος όροφος

ΑΦΜ: 206688071

Email: office@saffrono.com

Εποπτικοί οργανισμοί:

(1) Επιτροπή Προστασίας Δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα

Διεύθυνση: Βουλγαρία, Σόφια 1592, λεωφόρος “Prof. Tsvetan Lazarov” αριθ. 2

Τηλ.: +359 2 915 3 518

Φαξ: +359 2 940 36 40

Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg

Website: www.cpdp.bg

(2) Επιτροπή Προστασίας Καταναλωτών

Διεύθυνση: Βουλγαρία, Σόφια 1000, οδός “Vrabcha” αριθ. 1, 3ος, 4ος και 5ος όροφος

Τηλ.: +359 2 933 05 65

Φαξ: +359 2 988 42 18

Γραμμή εξυπηρέτησης: 0700 111 22

Email: info@kzp.bg

Website: www.kzp.bg

(3) Επιτροπή Προστασίας Ανταγωνισμού

Διεύθυνση: Βουλγαρία, Σόφια 1000, λεωφ. „Vitosha“ №18

Τηλ.: +359 2 935 61 13

Φαξ: +359 2 980 73 15

Website: www.cpc.bg

III. ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ

Άρθρο 3. Το ηλεκτρονικό κατάστημα είναι διαθέσιμο στη διεύθυνση στο Διαδίκτυο http://www.saffrono.com, μέσω του οποίου οι Χρήστες έχουν τη δυνατότητα να συνάπτουν συμβάσεις αγοράς-πώλησης και παράδοσης των προϊόντων που προσφέρονται από το ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ, συμπεριλαμβανομένων των ακόλουθων:

1. Να πραγματοποιήσουν εγγραφή και να δημιουργήσουν προφίλ για την περιήγηση στο ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ και τη χρήση πρόσθετων υπηρεσιών για την παροχή πληροφοριών.
2. Να εξετάσουν τα προϊόντα, τα χαρακτηριστικά τους, τις τιμές και τους όρους παράδοσης.
3. Να συνάπτουν συμβάσεις αγοραπωλησίας και παράδοσης των προϊόντων που προσφέρονται από το ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ.
4. Να πραγματοποιούν πληρωμές σε σχέση με τις συναφθείσες συμβάσεις με το ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ, σύμφωνα με τις υποστηριζόμενες μεθόδους πληρωμής του ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ.
5. Να λαμβάνουν πληροφορίες για νέα προϊόντα που προσφέρονται από το ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ.
6. Να πραγματοποιούν ηλεκτρονικές δηλώσεις σχετικά με τη σύναψη ή την εκτέλεση συμβάσεων με το ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ μέσω της διεπαφής της ιστοσελίδας του ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ, η οποία είναι διαθέσιμη στο Διαδίκτυο.
7. Να ενημερώνονται για τα δικαιώματα τους που απορρέουν από τον νόμο, κυρίως μέσω της διεπαφής της ιστοσελίδας του ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ στο Διαδίκτυο.
8. Να ασκούν το δικαίωμά τους για ακύρωση, όταν αυτό είναι εφαρμόσιμο, σύμφωνα με τον Νόμο για την προστασία των καταναλωτών.

Άρθρο 4. Ο Προμηθευτής παραδίδει τα προϊόντα και εγγυάται τα δικαιώματα των Χρηστών που προβλέπονται από το νόμο, στο πλαίσιο της καλή πίστης, των καθιερωμένων πρακτικών, των κριτηρίων και των όρων του καταναλωτικού ή εμπορικού δικαίου.

Άρθρο 5. (1) Οι Χρήστες συνάπτουν σύμβαση αγοράς των προϊόντων που προσφέρονται από τον ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ μέσω της διεπαφής του Προμηθευτή, η οποία είναι διαθέσιμη στην ιστοσελίδα του στο Διαδίκτυο.

(2) Με βάση τη σύμβαση αγοράς των προϊόντων που συνάπτεται με τους Χρήστες, ο Προμηθευτής υποχρεούται να οργανώσει την παράδοση και τη μεταβίβαση της κυριότητας των επιλεγμένων προϊόντων στον Χρήστη.

(3) Οι Χρήστες καταβάλλουν στον Προμηθευτή την αμοιβή για τα παραδοθέντα προϊόντα σύμφωνα με τους όρους που καθορίζονται από τον ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ και τους παρόντες γενικούς όρους. Η αμοιβή ανέρχεται στο ποσό της τιμής που έχει ανακοινώσει ο Προμηθευτής στη διεύθυνση του ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ στο Διαδίκτυο.

(4) Ο Προμηθευτής παραδίδει τα προϊόντα που έχουν ζητηθεί από τους Χρήστες εντός των προθεσμιών και σύμφωνα με τους όρους που καθορίζονται από τον Προμηθευτή στη σελίδα του ηλεκτρονικού καταστήματος και σύμφωνα με τους παρόντες γενικούς όρους.

Άρθρο 6. (1) Ο Χρήστης και ο Προμηθευτής συμφωνούν ότι όλες οι δηλώσεις μεταξύ τους σχετικά με την σύναψη και εκτέλεση της σύμβασης πώλησης μπορούν να γίνονται ηλεκτρονικά και μέσω ηλεκτρονικών δηλώσεων σύμφωνα με τον Νόμο για τα Ηλεκτρονικά Έγγραφα και Ηλεκτρονικές Υπογραφές και το άρθρο 11 του Νόμου για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο.

(2) Υποτίθεται ότι οι ηλεκτρονικές δηλώσεις που εκτελούνται από τους Χρήστες στον ιστότοπο θεωρούνται ότι εκτελούνται από τα άτομα που αναφέρονται στα δεδομένα που παρέχονται από τον Χρήστη κατά τη διαδικασία εγγραφής, εφόσον ο Χρήστης έχει εισάγει το αντίστοιχο όνομα και κωδικό πρόσβασης.

IV. ΕΓΓΡΑΦΗ ΓΙΑ ΧΡΗΣΗ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ

Άρθρο 7. (1) Για να χρησιμοποιήσει το ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ για τη σύναψη συμβάσεων αγοραπωλησίας αγαθών, ο Χρήστης πρέπει να δημιουργήσει προφίλ εισάγοντας το επιλεγμένο από αυτόν όνομα και κωδικό πρόσβασης για απομακρυσμένη πρόσβαση ή να ακολουθήσει τη διαδικασία παραγγελίας ως «Επισκέπτης», η οποία είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο του Παρόχου, δίνοντας τη ρητή και ελεύθερη συναίνεσή του στις παρούσες γενικές συνθήκες.

(2) Το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασης για απομακρυσμένη πρόσβαση καθορίζονται από τον Χρήστη, μέσω της διαδικασίας online εγγραφής στον ιστότοπο του Παρόχου.

(3) Κατά την εισαγωγή των δεδομένων για την εγγραφή και την κλικ στο κουμπί «Εγγραφή», ο Χρήστης πρέπει επίσης να δηλώσει ότι είναι εξοικειωμένος με αυτούς τους όρους, συμφωνεί με το περιεχόμενό τους και υποχρεούται να τους τηρεί χωρίς καμία επιφύλαξη. Κατά την εισαγωγή των δεδομένων του για να προχωρήσει με την παραγγελία ως «Επισκέπτης» και πριν κλικάρει το κουμπί «Συνέχεια», ο Χρήστης επίσης πρέπει να δηλώσει ότι είναι εξοικειωμένος με αυτούς τους όρους, συμφωνεί με το περιεχόμενό τους και υποχρεούται να τους τηρεί χωρίς καμία επιφύλαξη.

(4) Με την εισαγωγή των δεδομένων του και το κλικ στα κουμπιά για αποδοχή αυτών των γενικών όρων, ο Χρήστης δηλώνει ότι είναι εξοικειωμένος με αυτούς τους όρους, συμφωνεί με το περιεχόμενό τους και υποχρεούται να τους τηρεί χωρίς καμία επιφύλαξη.

(5) Ο Προμηθευτής επιβεβαιώνει την ολοκλήρωση της εγγραφής από τον Χρήστη, αποστέλλοντας μήνυμα στην ηλεκτρονική διεύθυνση που έχει καθορίσει ο Χρήστης. Δημιουργείται λογαριασμός για τον Χρήστη και μεταξύ αυτού και του Προμηθευτή αναπτύσσονται συμβατικές σχέσεις.

(6) Κατά την εγγραφή, ο Χρήστης υποχρεούται να παρέχει σωστά και ενημερωμένα δεδομένα. Ο Χρήστης υποχρεούται να ενημερώνει εγκαίρως τα δεδομένα που έχει παράσχει κατά την εγγραφή του.

(7) Για να χρησιμοποιήσει όλες τις δυνατότητες του ηλεκτρονικού καταστήματος του Παρόχου, ο Χρήστης πρέπει να ολοκληρώσει την εγγραφή στον ιστότοπο του ηλεκτρονικού καταστήματος. Ο Πάροχος δεν φέρει ευθύνη σε περίπτωση που, λόγω έλλειψης εγγραφής, ο Χρήστης δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει όλες τις δυνατότητες του ηλεκτρονικού καταστήματος, συμπεριλαμβανομένων και των δικαιωμάτων που απορρέουν από τη σύμβαση, τη δυνατότητα απαίτησης χαμηλότερης τιμής και άλλες παρόμοιες λειτουργίες.

V. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΓΙΑ ΣΥΝΑΨΗ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΑΓΟΡΑΣ-ΠΩΛΗΣΗΣ

Άρθρο 8. (1) Οι χρήστες χρησιμοποιούν την διεπαφή της ιστοσελίδας του Παρόχου για να συνάψουν συμβάσεις αγοραπωλησίας των προϊόντων που προσφέρονται από τον Πάροχο στο ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ.

(2) Η σύμβαση συνάπτεται στην βουλγαρική γλώσσα.

(3) Η σύμβαση μεταξύ του Παρόχου και του Χρήστη αποτελεί τους παρόντες γενικούς όρους, οι οποίοι είναι διαθέσιμοι στον ιστότοπο του ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ.

(4) Το μέρος της σύμβασης με τον Παροχέα είναι ο Χρήστης σύμφωνα με τα δεδομένα που παρέχονται κατά την εγγραφή και περιέχονται στο προσωπικό προφίλ του Χρήστη. Για να αποφευχθεί οποιαδήποτε αμφιβολία, αυτά είναι τα δεδομένα με τα οποία έχει δημιουργηθεί ο λογαριασμός στον Παροχέα.

(5) Αυτή η σύμβαση θεωρείται ότι έχει συναφθεί από τη στιγμή που ολοκληρωθεί η εγγραφή του Χρήστη στον Παροχέα ή από την αποδοχή των γενικών όρων με άλλο σαφή τρόπο. Η σύμβαση αγοραπωλησίας προϊόντος θεωρείται ότι έχει συναφθεί από τη στιγμή που ο Χρήστης το ζητήσει μέσω της διεπαφής του Παροχέα.

(6) Για την σύναψη αυτής της σύμβασης και για τη σύναψη της σύμβασης αγοραπωλησίας προϊόντος, ο Παροχέας ενημερώνει σαφώς τον Χρήστη με κατάλληλο τρόπο μέσω ηλεκτρονικών μέσων.

(7) Η δήλωση για την σύναψη της σύμβασης και η επιβεβαίωση της παραλαβής της θεωρούνται ως παραληφθείσες όταν οι αποδέκτες τους έχουν τη δυνατότητα πρόσβασης σε αυτές.

(8) Ο Προμηθευτής παραδίδει τα προϊόντα στη διεύθυνση που έχει υποδειχθεί από τους Χρήστες και δεν φέρει ευθύνη σε περίπτωση που τα δεδομένα που παρέχονται από τους Χρήστες είναι λανθασμένα ή παραπλανητικά.

Άρθρο 9. (1) Οι Χρήστες, οι οποίοι έχουν δημιουργήσει προφίλ, συνάπτουν σύμβαση πώλησης με τον Προμηθευτή ακολουθώντας την εξής διαδικασία:

• Εγγραφή στο ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ και παροχή των απαιτούμενων στοιχείων, εάν ο Χρήστης δεν έχει εγγραφεί στο ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ μέχρι τη στιγμή αυτή.
• Σύνδεση στο σύστημα για την εκτέλεση παραγγελιών στο ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ μέσω αναγνώρισης με όνομα και κωδικό πρόσβασης.
• Επιλογή ενός ή περισσότερων προϊόντων από τα προσφερόμενα στο ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ και προσθήκη τους στη λίστα προϊόντων για αγορά.
• Παροχή στοιχείων για την εκτέλεση της παράδοσης.
• Επιλογή μεθόδου πληρωμής.
• Επιλογή μεθόδου παράδοσης.
• Επιβεβαίωση της παραγγελίας.

(2) Οι Χρήστες μπορούν να συνάπτουν τη σύμβαση πώλησης με τον Προμηθευτή και χωρίς να πραγματοποιήσουν εγγραφή, χρησιμοποιώντας την αντίστοιχη λειτουργικότητα στην διεπαφή του ηλεκτρονικού καταστήματος.

VI. ΕΙΔΙΚΕΣ ΡΗΤΟΡΕΙΕΣ ΠΟΥ ΙΣΧΥΟΥΝ ΓΙΑ ΦΥΣΙΚΑ ΠΡΟΣΩΠΑ ΠΟΥ ΕΧΟΥΝ ΤΗΝ ΙΔΙΟΤΗΤΑ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ ΣΥΜΦΩΝΑ ΜΕ ΤΟΝ ΝΟΜΟ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ

Άρθρο 10. (1) Οι κανόνες του παρόντος τμήματος VI των παρόντων γενικών όρων εφαρμόζονται σε Χρήστες, για τους οποίους βάσει των δεδομένων που παρέχονται για τη σύναψη της σύμβασης αγοραπωλησίας ή κατά την εγγραφή τους στον ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ, μπορεί να συναχθεί το συμπέρασμα ότι είναι καταναλωτές κατά την έννοια του Νόμου για την προστασία των καταναλωτών, του Νόμου για το ηλεκτρονικό εμπόριο και/ή της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 25ης Οκτωβρίου 2011.

(2) Ο Προμηθευτής δεν προσφέρει, δεν οργανώνει και δεν πραγματοποιεί παραδόσεις φαρμάκων που εκδίδονται με ιατρική συνταγή σε άτομα που έχουν την ιδιότητα του καταναλωτή σύμφωνα με την παράγραφο 1.

Άρθρο 11. (1) Τα βασικά χαρακτηριστικά των προϊόντων που προσφέρονται από τον Προμηθευτή καθορίζονται στο προφίλ κάθε προϊόντος στον ιστότοπο του ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ.

(2) Η τιμή των προϊόντων με όλους τους φόρους περιλαμβανόμενους καθορίζεται από τον Προμηθευτή στο προφίλ κάθε προϊόντος στον ιστότοπο του ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ.

(3) Το κόστος των ταχυδρομικών ή μεταφορικών εξόδων, που δεν περιλαμβάνονται στην τιμή των προϊόντων, καθορίζεται από τον Προμηθευτή και παρέχεται ως πληροφορία στους Χρήστες κατά την επιλογή των προϊόντων για την σύναψη της σύμβασης πώλησης.

(4) Ο τρόπος πληρωμής, παράδοσης και εκτέλεσης της σύμβασης καθορίζεται στους παρόντες γενικούς όρους, καθώς και στις πληροφορίες που παρέχονται στον Χρήστη στην ιστοσελίδα του Προμηθευτή.

(5) Η πληροφορία που παρέχεται στους Χρήστες σύμφωνα με αυτό το άρθρο είναι επικαιροποιημένη τη στιγμή της εμφάνισης της στην ιστοσελίδα του Προμηθευτή πριν από την σύναψη της σύμβασης πώλησης.

(6) Ο Προμηθευτής υποχρεούται να αναφέρει τους όρους παράδοσης των επιμέρους προϊόντων στην ιστοσελίδα του.

(7) Ο Προμηθευτής αναφέρει πριν από την σύναψη της σύμβασης τη συνολική αξία της παραγγελίας για όλα τα προϊόντα που περιλαμβάνονται σε αυτήν.

(8) Οι Χρήστες συμφωνούν ότι όλη η απαιτούμενη από τον Νόμο για την προστασία των καταναλωτών πληροφορία μπορεί να παρέχεται μέσω του διεπαφή της πλατφόρμας του ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Чл. 12. (1) Πoтpeбитeлят имa пpaвo, бeз дa дължи oбeзщeтeниe или нeycтoйĸa и бeз дa пocoчвa пpичинa, дa ce oтĸaжe oт cĸлючeния дoгoвop в cpoĸ от 14 дни, cчитaнo oт дaтaтa нa пpиeмaнe нa cтoĸaтa.

(2) Το δικαίωμα απόρριψης σύμφωνα με την παρ. 1 δεν ισχύει στις εξής περιπτώσεις:

• για την παράδοση σφραγισμένων προϊόντων τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοσή τους και δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας
• για την παράδοση προϊόντων τα οποία, μετά την παράδοσή τους, λόγω της φύσης τους, έχουν αναμιχθεί με άλλα προϊόντα και δεν μπορούν να διαχωριστούν

(3) Όταν ο καταναλωτής έχει ασκήσει το δικαίωμά του να αποχωρήσει από τη σύμβαση εξ αποστάσεως, ο Προμηθευτής επιστρέφει όλα τα ποσά που έχει λάβει από τον καταναλωτή, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και όχι αργότερα από 14 ημέρες από την ημερομηνία επιστροφής του προϊόντος στον Προμηθευτή. Ο Προμηθευτής επιστρέφει τα καταβληθέντα ποσά μέσω τραπεζικής μεταφοράς.

(4) Κατά την άσκηση του δικαιώματος αποχώρησης, τα έξοδα επιστροφής των παραδοθέντων προϊόντων βαρύνουν τον καταναλωτή.

(5) Ο καταναλωτής υποχρεούται να διατηρεί τα παραληφθέντα προϊόντα και να διασφαλίσει τη διατήρηση της ποιότητας και της ασφάλειάς τους κατά τη διάρκεια της προθεσμίας σύμφωνα με την παράγραφο 1. Τα προϊόντα διατηρούνται σύμφωνα με τις απαιτήσεις του κατασκευαστή.

(6) Ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση με τον Προμηθευτή αποστέλλοντας γραπτή δήλωση στον Προμηθευτή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση: refunds@saffrono.com. Στη δήλωση αυτή πρέπει να αναφέρει την επιθυμία του για επιστροφή του προϊόντος, να δηλώσει τον αριθμό IBAN στον οποίο επιθυμεί να του επιστραφούν τα χρήματα, καθώς και τα πλήρη στοιχεία του και τον αριθμό παραγγελίας.

(7) Ο Προμηθευτής μπορεί να καθυστερήσει την πληρωμή των χρημάτων στον καταναλωτή μέχρι να παραλάβει τα προϊόντα ή μέχρι ο καταναλωτής να προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία ότι έχει επιστρέψει τα προϊόντα, ανάλογα με το ποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Άρθρο 13. (1) Ο χρόνος παράδοσης των προϊόντων είναι μέχρι 5 (πέντε) εργάσιμες ημέρες.

(2) Σε περίπτωση που ο Καταναλωτής και ο Προμηθευτής δεν έχουν συμφωνήσει για τον χρόνο παράδοσης, ο χρόνος παράδοσης των προϊόντων είναι 30 ημέρες, από την ημερομηνία αποστολής της παραγγελίας του καταναλωτή στον Προμηθευτή μέσω της ιστοσελίδας του ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ.

(3) Εάν ο Προμηθευτής δεν μπορεί να εκτελέσει τη σύμβαση λόγω έλλειψης των παραγγελθέντων προϊόντων, είναι υποχρεωμένος να ενημερώσει τον Καταναλωτή και να επιστρέψει τα ποσά που έχουν καταβληθεί από αυτόν.

Άρθρο 14. Ο Προμηθευτής είναι υποχρεωμένος να τηρεί όλες τις απαιτήσεις που καθορίζονται από την βουλγαρική νομοθεσία σχετικά με την επισήμανση, τη διαφήμιση και την πώληση των διατροφικών συμπληρωμάτων.

VII. ΕΚΠΛΗΡΩΣΗ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ

Άρθρο 15. (1) Ο Προμηθευτής παραδίδει και παραχωρεί το προϊόν στον Χρήστη εντός της προθεσμίας που καθορίστηκε κατά την υπογραφή της σύμβασης.

(2) Εάν η προθεσμία της παραγράφου 1 δεν έχει καθοριστεί ρητά μεταξύ των μερών κατά την υπογραφή της σύμβασης, ο Προμηθευτής παραδίδει και παραχωρεί το προϊόν στον Χρήστη εντός εύλογης προθεσμίας, αλλά όχι αργότερα από δύο μήνες.

Άρθρο 16. (1) Ο Χρήστης οφείλει να ελέγξει το προϊόν κατά την παράδοση και παραχώρησή του και, εάν δεν ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις, να ενημερώσει άμεσα για αυτό.

(2) Εάν ο Χρήστης δεν ενημερώσει τον Προμηθευτή σύμφωνα με την παράγραφο 1, το προϊόν θεωρείται αποδεκτό ως συμβατό με τις απαιτήσεις, εκτός για κρυφές ελλείψεις.

(3) Δεν αποτελούν ελλείψεις του προϊόντος οι παρακάτω περιπτώσεις:

• ειδική γεύση του διατροφικού συμπληρώματος
• ειδικό χρώμα του διατροφικού συμπληρώματος
• διαφορά στις γευστικές χαρακτηριστικές του διατροφικού συμπληρώματος με άλλα διατροφικά συμπληρώματα ή με το ίδιο διατροφικό συμπλήρωμα
• παρουσία μηχανισμών για αυτόματη ή διευκολυνόμενη απομάκρυνση της προστατευτικής μεμβράνης του διατροφικού συμπληρώματος κατά το άνοιγμα
• παραμονή της διάρκειας ζωής του διατροφικού συμπληρώματος, η οποία, σύμφωνα με τις συνθήκες, μπορεί να θεωρηθεί επαρκής για την κατανάλωση του συνόλου του διατροφικού συμπληρώματος.

Άρθρο 17. Για τις μη κανονισμένες σε αυτό το τμήμα περιπτώσεις εφαρμόζονται οι κανόνες της εμπορικής πώλησης, όπως καθορίζονται από τον Εμπορικό Νόμο.

VIII. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΤΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Άρθρο 18. (1) Ο Προμηθευτής λαμβάνει μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων των Χρηστών σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 27ης Απριλίου 2016 σχετικά με την προστασία των φυσικών προσώπων σε σχέση με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων και σχετικά με την ελεύθερη κυκλοφορία αυτών των δεδομένων και για την κατάργηση της Οδηγίας 95/46/ΕΚ (GDPR) και τον Νόμο για την προστασία των προσωπικών δεδομένων. Ο Προμηθευτής επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα των Χρηστών βάσει του άρθρου 6, παράγραφος 1, στοιχείο (β) του GDPR – η επεξεργασία είναι αναγκαία για την εκτέλεση σύμβασης στην οποία το υποκείμενο των δεδομένων είναι μέρος ή για τη λήψη μέτρων πριν από την σύναψη σύμβασης με το υποκείμενο των δεδομένων, ή βάσει του άρθρου 6, παράγραφος 1, στοιχείο (α) του GDPR – με βάση τη ρητή συγκατάθεση που παρέχεται από τον Χρήστη.

(2) Ο Προμηθευτής έχει δημοσιεύσει τις πληροφορίες σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργάζεται και τους σκοπούς για τους οποίους αυτά επεξεργάζονται, καθώς και όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 27ης Απριλίου 2016 σχετικά με την προστασία των φυσικών προσώπων σε σχέση με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων και σχετικά με την ελεύθερη κυκλοφορία αυτών των δεδομένων και για την κατάργηση της Οδηγίας 95/46/ΕΚ (GDPR), στην Πολιτική Απορρήτου, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των Γενικών Όρων.

(3) Για λόγους ασφάλειας των προσωπικών δεδομένων του Χρήστη, ο Προμηθευτής θα αποστείλει τα δεδομένα μόνο στη διεύθυνση e-mail που έχει υποδειχθεί από τον Χρήστη κατά την καταχώρηση ή την πραγματοποίηση παραγγελίας χωρίς καταχώρηση.

(4) Ο Προμηθευτής έχει το δικαίωμα να αποθηκεύει δεδομένα στη συσκευή του Χρήστη, εκτός εάν ο τελευταίος εκφράσει ρητά τη διαφωνία του για αυτό.

(5) Ο Προμηθευτής έχει το δικαίωμα να στέλνει ηλεκτρονικά μηνύματα στον Χρήστη ή Καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένων ενημερωτικών δελτίων ή προτάσεων για αγορά προϊόντων για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ, μόνο μετά την λήψη ρητής και ελεύθερα δοθείσας συγκατάθεσης από τον Χρήστη ή Καταναλωτή μέσω επιλογής ενός ξεχωριστού πλαίσιου (check-box) στη φόρμα εγγραφής του καταναλωτή στην πλατφόρμα ή κατά την πραγματοποίηση παραγγελίας χωρίς εγγραφή.

(6) Ο Χρήστης ή ο Καταναλωτής μπορεί οποιαδήποτε στιγμή να ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του για την επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ.

(7) Ο Προμηθευτής υποχρεούται να σταματήσει την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων του προσώπου που έχει ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ, και να επεξεργαστεί το αίτημα χωρίς καθυστέρηση εντός εύλογου χρόνου μετά την παραλαβή του.

(8) Ο Χρήστης ή ο Καταναλωτής συμφωνεί ότι ο Προμηθευτής έχει το δικαίωμα να αποστέλλει ηλεκτρονικά μηνύματα στον Χρήστη ή στον Καταναλωτή ανά πάσα στιγμή για σκοπούς εκτέλεσης της παραγγελίας και σε σχέση με την ολοκληρωμένη συγκεκριμένη παραγγελία.

(9) Ο Χρήστης ή ο Καταναλωτής συμφωνεί ότι ο Προμηθευτής έχει το δικαίωμα να συλλέγει, να αποθηκεύει και να επεξεργάζεται δεδομένα για τη συμπεριφορά του Χρήστη ή του Καταναλωτή κατά τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος του Προμηθευτή.

(10) Ο Προμηθευτής έχει το δικαίωμα να μεταβιβάσει προσωπικά δεδομένα στους Χρήστες στους συνεργάτες ή υπεργολάβους του, μόνο εάν αυτό είναι απαραίτητο για την εκτέλεση της σύμβασης αγοράς-πωλήσεως ή για την εκτέλεση της αντίστοιχης υπηρεσίας. Σε αυτή την περίπτωση, ο Προμηθευτής θα μεταβιβάσει μόνο τα απολύτως απαραίτητα δεδομένα για την εκτέλεση της σύμβασης ή της υπηρεσίας, διασφαλίζοντας τη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις ασφαλείας των προσωπικών δεδομένων.

(11) Hepaздeлнa чacт oт нacтoящитe „Oбщи ycлoвия“ пpeдcтaвлявa и Зaдължитeлнa инфopмaция зa пpaвaтa нa лицaтa пo зaщитa нa личнитe дaнни нa Дocтaвчиĸa.

Άρθρο 19. Σε οποιαδήποτε στιγμή, ο Προμηθευτής έχει το δικαίωμα να ζητήσει από τον Χρήστη να προβεί σε πιστοποίηση και να επιβεβαιώσει την ακρίβεια των οποιονδήποτε δεδομένων και προσωπικών πληροφοριών που έχουν δηλωθεί κατά τη διαδικασία εγγραφής.

IX. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΚΑΙ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΤΟΥΣ ΓΕΝΙΚΟΥΣ ΟΡΟΥΣ

Άρθρο 20. (1) Οι παρόντες γενικοί όροι μπορούν να τροποποιηθούν από τον Προμηθευτή, ο οποίος θα ενημερώσει τους εγγεγραμμένους Χρήστες με κατάλληλο τρόπο.

(2) Ο Προμηθευτής και ο Χρήστης συμφωνούν ότι κάθε προσθήκη και τροποποίηση αυτών των γενικών όρων θα έχει ισχύ για τον Χρήστη σε μία από τις εξής περιπτώσεις:

A) μετά την ρητή ενημέρωσή του από τον Προμηθευτή και αν ο Χρήστης δεν δηλώσει εντός της προθεσμίας των 14 ημερών ότι τις απορρίπτει ή

Β) μετά τη δημοσίευσή τους στην ιστοσελίδα του Προμηθευτή και αν ο Χρήστης δεν δηλώσει εντός 14 ημερών από τη δημοσίευσή τους ότι τις απορρίπτει.

(3) Ο Χρήστης συμφωνεί ότι όλες οι δηλώσεις του Προμηθευτή, σχετικά με την αλλαγή αυτών των γενικών όρων, θα αποστέλλονται στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει υποδειχθεί από τον Χρήστη κατά την εγγραφή. Ο Χρήστης συμφωνεί ότι τα ηλεκτρονικά μηνύματα, αποσταλμένα σύμφωνα με την παράγραφο αυτή, δεν είναι απαραίτητο να υπογράφονται με ηλεκτρονική υπογραφή για να έχουν ισχύ σε σχέση με αυτόν.

X. Λύση

Άρθρο 21. (1) Οι παρόντες γενικοί όροι και η σύμβαση του Χρήστη με τον Προμηθευτή λύνονται στις εξής περιπτώσεις:

• σε περίπτωση λύσης και κήρυξης σε εκκαθάριση ή κήρυξης σε αφερεγγυότητα ενός από τα μέρη της σύμβασης
• με αμοιβαία συμφωνία των μερών σε έγγραφη μορφή
• σε περίπτωση αντικειμενικής αδυναμίας κάποιου από τα μέρη να εκτελέσει τις υποχρεώσεις του
• σε περίπτωση κατάσχεσης ή δέσμευσης του εξοπλισμού από κρατικές αρχές
• σε περίπτωση ακύρωσης της εγγραφής του Χρήστη στον Ιστότοπο ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ. Σε αυτήν την περίπτωση, οι συμφωνηθέντες, αλλά μη εκτελεσθέντες συμβάσεις αγοραπωλησίας, παραμένουν σε ισχύ και υπόκεινται στην εκτέλεση τους.
• σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης σύμφωνα με το άρθρο 55, παρ. 1 του Νόμου για την Προστασία των Καταναλωτών. Σε αυτήν την περίπτωση, καταγγέλλεται μόνο η σύμβαση παράδοσης του αντίστοιχου παραγγελθέντος προϊόντος, εάν το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση ισχύει για την αντίστοιχη κατηγορία προϊόντων.

(2) Ο Προμηθευτής έχει το δικαίωμα, κατά την κρίση του, χωρίς να αποστέλλει προειδοποίηση και χωρίς να οφείλει αποζημίωση, να καταγγείλει μονομερώς τη σύμβαση, σε περίπτωση που διαπιστώσει ότι ο Χρήστης χρησιμοποιεί το ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ σε παραβίαση των παρόντων γενικών όρων, της νομοθεσίας στη Δημοκρατία της Βουλγαρίας, των γενικών κανόνων δικαίου ή των γενικών κανόνων και πρακτικών στο ηλεκτρονικό εμπόριο.

XI. ΕΥΘΥΝΗ

Άρθρο 22. Ο Χρήστης υποχρεούται να αποζημιώσει και να απελευθερώσει τον Παροχέα από κάθε ευθύνη σε περίπτωση δικαστικών αγωγών και άλλων αξιώσεων τρίτων (ανεξαρτήτως του αν είναι βάσιμες ή όχι), για όλες τις ζημιές και έξοδα (συμπεριλαμβανομένων των δικηγορικών αμοιβών και δικαστικών εξόδων), που προκύπτουν από ή σχετίζονται με (1) την αθέτηση οποιασδήποτε υποχρέωσης από τον Χρήστη σύμφωνα με αυτήν τη σύμβαση, (2) παραβίαση πνευματικών, παραγωγικών, δικαιωμάτων εκπομπής ή άλλων δικαιωμάτων πνευματικής ή βιομηχανικής ιδιοκτησίας από τον Χρήστη, (3) αδικαιολόγητη μεταφορά δικαιωμάτων που παραχωρήθηκαν στον Χρήστη σε τρίτους κατά τη διάρκεια ή υπό τους όρους της σύμβασης, και (4) ψευδή δήλωση για την ύπαρξη ή την απουσία καταναλωτικών δικαιωμάτων σύμφωνα με τον Νόμο για την Προστασία των Καταναλωτών.

Άρθρο 23. Ο Προμηθευτής δεν φέρει ευθύνη σε περίπτωση ανωτέρας βίας, τυχαίων γεγονότων, προβλημάτων στο Διαδίκτυο, τεχνικών ή άλλων αντικειμενικών αιτίων, συμπεριλαμβανομένων των διαταγών των αρμόδιων κρατικών αρχών, οι οποίες εμποδίζουν αντικειμενικά την εκτέλεση της σύμβασης.

Άρθρο 24. (1) Ο Προμηθευτής δεν φέρει ευθύνη για ζημιές που προκαλούνται από τον Χρήστη σε τρίτους.

(2) Ο Προμηθευτής δεν φέρει ευθύνη για υλικές ή μη υλικές ζημιές, οι οποίες εκφράζονται σε χαμένες κέρδη ή υποστείς ζημιές, που προκαλούνται από τον Χρήστη κατά τη διαδικασία χρήσης ή μη χρήσης του ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ και της σύναψης συμβάσεων αγοράς-πώλησης με τον Προμηθευτή.

(3) Ο Προμηθευτής δεν φέρει ευθύνη για το χρόνο κατά τον οποίο η πλατφόρμα δεν ήταν διαθέσιμη λόγω ανωτέρας βίας ή άλλων αντικειμενικών περιστάσεων, για τις οποίες ο Προμηθευτής δεν έχει έλεγχο.

(4) Ο Προμηθευτής δεν φέρει ευθύνη για ζημιές από σχόλια, απόψεις και δημοσιεύσεις κάτω από τα προϊόντα, τα νέα και τα άρθρα στο ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ.

Άρθρο 25. (1) Ο Προμηθευτής δεν φέρει ευθύνη σε περίπτωση παραβίασης των μέτρων ασφαλείας του τεχνικού εξοπλισμού, με αποτέλεσμα απώλεια πληροφορίας, διάδοση πληροφοριών, πρόσβαση σε πληροφορίες, περιορισμός της πρόσβασης σε πληροφορίες και άλλες παρόμοιες συνέπειες.

(2) Ο Προμηθευτής δεν φέρει ευθύνη σε περίπτωση σύναψης σύμβασης πώλησης, παροχής πρόσβασης σε πληροφορίες, απώλειας ή αλλαγής δεδομένων που προκύπτουν ως αποτέλεσμα ψευδούς ταυτοποίησης τρίτου προσώπου, το οποίο παρουσιάζεται ως Χρήστης, εφόσον από τις περιστάσεις μπορεί να θεωρηθεί ότι το πρόσωπο αυτό είναι ο Χρήστης.

XII. Άλλα όροι

Άρθρο 26. (1) Ο Χρήστης και ο Προμηθευτής υποχρεούνται να προστατεύουν αμοιβαία τα δικαιώματα και τα νόμιμα συμφέροντά τους, καθώς και να διαφυλάττουν τα εμπορικά τους μυστικά, τα οποία έχουν γίνει γνώση τους κατά τη διάρκεια της εκτέλεσης της σύμβασης και των γενικών αυτών όρων.

(2) Ο Χρήστης και ο Προμηθευτής υποχρεούνται κατά τη διάρκεια και μετά την λήξη της σύμβασης να μην δημοσιοποιούν γραπτή ή προφορική αλληλογραφία που έχει πραγματοποιηθεί μεταξύ τους. Δημοσιοποίηση θεωρείται η δημοσίευση αλληλογραφίας σε έντυπα και ηλεκτρονικά μέσα, φόρουμ στο διαδίκτυο, προσωπικές ή δημόσιες ιστοσελίδες και άλλα.

Άρθρο 27. Σε περίπτωση αντίφασης μεταξύ των γενικών όρων και των συμφωνιών σε ειδικό συμβόλαιο μεταξύ του Προμηθευτή και του Χρήστη, προτεραιότητα θα έχουν οι διατάξεις του ειδικού συμβολαίου.

Άρθρο 28. Η τυχόν ακυρότητα κάποιας διάταξης των γενικών αυτών όρων δεν θα οδηγήσει στην ακυρότητα ολόκληρης της σύμβασης.

Άρθρο 29. Για τα ζητήματα που δεν ρυθμίζονται από αυτή τη σύμβαση και που σχετίζονται με την εκτέλεση και την ερμηνεία της, εφαρμόζονται οι νόμοι της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας.